Términos y Condiciones

Bienvenido a Azar365. Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra plataforma de casino en línea y apuestas, así como la relación contractual entre usted, en calidad de jugador, y nosotros, en calidad de operador. Le solicitamos que lea este documento con atención antes de registrarse o utilizar nuestros servicios. Al acceder a Azar365, usted reconoce haber comprendido y aceptado la totalidad de las condiciones aquí descritas.

Aceptación de los Términos y Acuerdo Vinculante

Al crear una cuenta, acceder o utilizar los servicios de Azar365, usted celebra un acuerdo legalmente vinculante con nosotros y manifiesta su plena conformidad con estos Términos y Condiciones, así como con nuestras políticas complementarias, incluidas la Política de Privacidad y las reglas de cada juego. Si usted no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de registrarse y de utilizar la plataforma. Nos reservamos el derecho de interpretar y aplicar estas condiciones conforme a nuestro criterio razonable. La aceptación de las condiciones de Azar365 implica que usted actúa por cuenta propia, con fines de entretenimiento personal, y no en representación de terceros ni con propósitos comerciales. Este acuerdo permanece vigente mientras usted mantenga una cuenta activa o realice cualquier operación dentro de nuestro sitio. El uso continuado tras cualquier modificación constituye aceptación de la versión actualizada.

Elegibilidad y Restricciones Territoriales

Para utilizar Azar365 usted debe ser mayor de dieciocho (18) años, o haber alcanzado la mayoría de edad legal exigida en su jurisdicción de residencia, la que resulte mayor. Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de edad en cualquier momento y de suspender el acceso a quienes no cumplan este requisito. El servicio está dirigido a usuarios ubicados en jurisdicciones donde los juegos de azar en línea sean legales. Queda prohibido el uso de la plataforma desde territorios restringidos, incluyendo aquellos donde nuestra licencia no tenga alcance o donde la actividad esté vedada por ley. Es responsabilidad exclusiva del jugador verificar la legalidad del juego en su localidad. Se aplica la regla de una cuenta por persona, hogar, dirección IP o dispositivo compartido. La apertura de cuentas múltiples podrá derivar en el cierre de las mismas y la retención de fondos.

Registro de Cuenta, Exactitud de Datos y Seguridad

Al registrarse en Azar365, usted se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre, fecha de nacimiento, domicilio y datos de contacto. La provisión de datos falsos podrá resultar en la anulación de su cuenta y de cualquier ganancia asociada. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, así como de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

Le recomendamos utilizar contraseñas robustas y notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad. No asumiremos responsabilidad por pérdidas derivadas del incumplimiento de estas obligaciones de custodia. Podremos suspender temporalmente el acceso cuando detectemos actividad sospechosa. Asimismo, usted deberá mantener actualizada su información de perfil y comunicarnos cualquier cambio relevante que pudiera afectar su elegibilidad o el cumplimiento de nuestras obligaciones regulatorias.

Verificación de Identidad (KYC) y Prevención de Lavado de Activos (AML)

Como parte de nuestras obligaciones legales y regulatorias, Azar365 aplica procedimientos de conocimiento del cliente (KYC) y de prevención de lavado de activos (AML). Podremos solicitarle, en cualquier momento, documentación que acredite su identidad, edad, domicilio, origen de los fondos y ubicación geográfica. Estas verificaciones podrán activarse al momento del registro, antes de procesar retiros o ante transacciones de importe elevado o patrones inusuales.

Usted acepta que los retiros podrán ser retenidos hasta que la verificación se complete satisfactoriamente. La falta de presentación de la documentación requerida, o la entrega de información dudosa, podrá derivar en la suspensión de la cuenta y en la comunicación a las autoridades competentes. Nos reservamos el derecho de emplear proveedores externos de verificación. Estas medidas protegen tanto la integridad de nuestra plataforma como el cumplimiento del marco normativo aplicable a la licencia bajo la cual operamos.

Depósitos, Retiros, Monedas y Plazos de Procesamiento

Los depósitos deberán efectuarse mediante los métodos de pago habilitados en la plataforma y en las monedas disponibles según su jurisdicción. Los fondos depositados quedarán acreditados una vez confirmada la transacción. Podremos establecer límites mínimos y máximos de depósito y de retiro, así como aplicar comisiones informadas previamente. Los retiros se abonarán, siempre que sea posible, mediante el mismo método utilizado para depositar, conforme a nuestras políticas antifraude.

Los plazos de procesamiento varían según el método de pago y podrán incluir un período interno de revisión antes de la liberación de fondos. Ningún retiro será procesado sin la verificación KYC completa. Nos reservamos el derecho de rechazar transacciones que consideremos sospechosas o que infrinjan estos Términos. Usted garantiza que los instrumentos de pago utilizados le pertenecen legítimamente. Las cuentas no podrán emplearse como mecanismo de transferencia de fondos entre terceros.

Términos de Bonos y Promociones

Las promociones y bonos ofrecidos por Azar365 están sujetos a condiciones específicas que complementan estos Términos. Salvo indicación en contrario, cada bono conlleva requisitos de apuesta (rollover) que deberán cumplirse antes de solicitar cualquier retiro de las ganancias asociadas.

Requisitos de Apuesta y Restricciones

Durante el cumplimiento de un requisito de apuesta se aplicará una apuesta máxima permitida por giro o mano, cuyo incumplimiento podrá invalidar el bono. Los juegos contribuyen de forma diferenciada al rollover según su ponderación: las tragamonedas suelen aportar el cien por ciento, mientras que otros juegos aportan un porcentaje menor. Los bonos tienen una fecha de vencimiento y podrán estar sujetos a un límite máximo de retiro. Nos reservamos el derecho de anular bonos y ganancias obtenidas mediante abuso, fraude, explotación de promociones o incumplimiento de estas reglas. Le recomendamos revisar los términos particulares de cada oferta antes de aceptarla.

Juego Limpio y Conductas Prohibidas

Exigimos que todos los usuarios de Azar365 actúen con integridad. Quedan expresamente prohibidas la colusión entre jugadores, el fraude, el uso de software prohibido, bots o programas automatizados destinados a obtener ventajas indebidas, la apertura de cuentas múltiples y el abuso de contracargos (chargebacks).

Consecuencias de las Infracciones

Ante la detección de cualquier conducta prohibida, nos reservamos el derecho de suspender o cerrar la cuenta involucrada, anular ganancias, retener fondos y notificar a las autoridades o al proveedor de licencia cuando corresponda. Podremos investigar patrones de juego inusuales y compartir información con proveedores de juegos y organismos reguladores dentro del marco legal aplicable. Las decisiones adoptadas en materia de juego limpio se basarán en evidencia razonable y en los registros de nuestra plataforma. Usted se compromete a no vulnerar la seguridad ni la integridad técnica del sitio.

Suspensión, Cierre y Cuentas Inactivas

Podremos suspender o cerrar su cuenta de Azar365 en caso de incumplimiento de estos Términos, sospecha de fraude, requerimiento regulatorio o a solicitud del propio jugador. Ante el cierre, procederemos a la devolución de los fondos legítimos disponibles, previa verificación pertinente. Las cuentas que permanezcan sin actividad durante un período prolongado serán consideradas inactivas o dormidas. En tales casos, podremos aplicar una comisión de mantenimiento periódica, conforme a la normativa vigente, e intentaremos contactarlo para reactivar o liquidar el saldo. Le recomendamos ingresar de forma periódica para evitar esta clasificación. Cualquier saldo remanente en cuentas inactivas será tratado según lo dispuesto por la legislación aplicable y las condiciones de nuestra licencia. El cierre de la cuenta no exime al jugador de las obligaciones contraídas con anterioridad ni de las verificaciones pendientes.

Propiedad Intelectual y Contenido con Licencia

Todos los contenidos disponibles en Azar365, incluyendo el logotipo, la marca, los textos, gráficos, interfaces y software, son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Los juegos ofrecidos son suministrados por proveedores externos debidamente autorizados, y su uso queda sujeto a las licencias correspondientes. Usted no adquiere ningún derecho de propiedad sobre dicho contenido y se compromete a no copiar, distribuir, modificar ni explotar comercialmente ningún elemento de la plataforma sin autorización expresa. El uso de nuestra marca o de cualquier material protegido sin consentimiento constituye una infracción que podrá dar lugar a acciones legales. La licencia de uso que le otorgamos es personal, limitada, revocable e intransferible, y se restringe al acceso recreativo de nuestros servicios conforme a estos Términos.

Limitación de Responsabilidad y Exenciones

Azar365 presta sus servicios “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de operación ininterrumpida o libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, ni por fallas técnicas, interrupciones de conectividad o errores en los juegos ajenos a nuestro control razonable. Usted asume el riesgo inherente a la participación en juegos de azar y reconoce que los resultados son aleatorios. En caso de mal funcionamiento evidente, cualquier apuesta o ganancia derivada de dicho error podrá ser anulada. Nuestra responsabilidad total, cuando exista, se limitará al importe de los fondos afectados en la transacción correspondiente. Nada de lo aquí dispuesto excluye responsabilidades que no puedan legalmente limitarse conforme a la normativa aplicable a nuestra jurisdicción.

Reclamos, Resolución de Disputas y Ley Aplicable

Si usted desea presentar un reclamo, deberá contactar a nuestro equipo de atención al cliente, quien procurará resolver la cuestión de manera diligente. Le solicitamos aportar toda la información relevante para facilitar la revisión.

Escalamiento y Jurisdicción

Si la respuesta no resultara satisfactoria, la disputa podrá elevarse al organismo regulador o al órgano de resolución alternativa de conflictos (ADR) asociado a la licencia bajo la cual operamos. Estos Términos se rigen por la legislación aplicable a la jurisdicción de nuestra licencia, y toda controversia se someterá a los tribunales competentes correspondientes. Reconocemos las particularidades del marco de juego vigente para los usuarios de Argentina y actuamos conforme a las autorizaciones aplicables. Le recordamos que el juego debe practicarse de forma responsable; puede consultar herramientas de autoexclusión y límites en nuestra página de Juego Responsable. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión vigente en el sitio.

Última actualización: 15.07.26